Provincia di Ancona Regione Marche

Home > Iniziative > Mettiamoci la faccia

Mettiamoci la faccia

L’ ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione.

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire dal 14/06/2009 tutti i cittadini che si recheranno presso l’ Ufficio Provinciale ACI di Ancona. L’iniziativa si chiama " Mettiamoci la faccia " e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’ Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia. Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorar in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione.

Ecco i risultati della settimana