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"Mettiamoci la faccia"

mettiamoci la faccia

L’Ufficio Provinciale di Arezzo Ŕ tra i protagonisti dell’iniziativa del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione sulla customer satisfaction a cui l’Automobile Club d’Italia ha aderito.

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti, lo potranno esprimere, a partire dal 24 Settembre 2009, tutti i cittadini che si recheranno presso l’Ufficio Provinciale ACI di Arezzo.

L’iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.

Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In quest’ultimo caso l’utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione.

"Mettiamoci la faccia" Ŕ anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA.

Ulteriori informazioni le trovi sul sito istituzionale ACI

Ecco il risultato dell’Ufficio di Arezzo relativo all’ultima settimana elaborata:


- settimana 31 agosto - 6 settembre 2015 - PDF 101 Kb