Home > Iniziative > Mettiamoci la faccia
Mettiamoci la faccia
L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione.
Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire dal 24/09/2009, tutti i cittadini che si recheranno presso l’Unità Territoriale ACI Asti. L’iniziativa si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.
Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.
Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. in questo ultimo caso l’utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua insoddisfazione.
"Mettiamoci la faccia" è anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sitoACI