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Mettiamoci la faccia

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Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo possono esprimere, a partire dal 25 febbraio 2010, tutti i cittadini che si recheranno presso l’UnitÓ Territoriale ACI di Caltanissetta. L┤iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l┤Innovazione, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l┤Automobile Club d┤Italia. Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l┤amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l┤utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione. “Mettiamoci la faccia” Ŕ anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Italia.

Ecco i risultati della settimana: