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Mettiamoci la faccia

L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti, lo protranno esprimere, a partire dal 22 Giugno 2009. tutti i Cittadini che si recano presso l’Ufficio Provinciale ACI di Caserta. L’iniziativa, si chiama " Mettiamoci la faccia " Porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e Innovazione, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra i quali ’Automobile Club D’italia ’.

Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei sevizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua insoddisfazione.

“Mettiamoci la faccia” è anche sul sito ACI per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Mettiamoci la faccia Italia.