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Mettiamoci la faccia

METTIAMOCI LA FACCIA

Mettiamoci la faccia

L┤UnitÓ Territoriale ACI Cosenza tra i protagonisti dell┤iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione sulla customer satisfaction a cui l┤Automobile Club Italia ha aderito.

Mettiamoci la faccia.

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire dal 21 giugno 2010 tutti i cittadini che si recheranno presso l┤UnitÓ Territoriale ACI Cosenza. L┤iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l┤Automobile Club d┤Italia. Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l┤amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l┤utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione. “Mettiamoci la faccia” Ŕ anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Italia. Ecco i risultati della settimana:

Settimana dal 21 al 27 dicembre 2015 (pdf, 101 KB)