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Mettiamoci la faccia

I cittadini che si recano presso la Direzione Territoriale ACI di Firenze possono esprimere un giudizio immediato sul servizio ricevuto. Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino pu˛ manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In quest’ultimo caso l’utente ha anche la possibilitÓ di comunicare i motivi della sua insoddisfazione. Per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA il giudizio pu˛ essere espresso, con le stesse modalitÓ, visitando il sito www.aci.it..

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Settimana dal 18 aprile al 24 aprile 2016