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Provincia dell Regione Sardegna

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"Mettiamoci la Faccia"

L┤ACI partecipa all┤iniziativa del Ministro Brunetta

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Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire da Ottobre 2009, tutti i cittadini che si recheranno presso l┤UnitÓ Territoriale ACI Ogliastra.

L┤iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l┤Innovazione, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l┤Automobile Club d┤Italia.

Il metodo adottato Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", Faccina Verde Faccina Gialla Faccina Rossa il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l┤amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati.

Alla "faccina verde" corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa.

In questo ultimo caso l┤utente avrÓ la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione.

“Mettiamoci la faccia” Ŕ anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Italia.

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