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Servizio Gestione Pratiche su Appuntamento e Servizio a Domicilio: Report

Dal 1° novembre 2009 presso l’Unità Territoriale ACI di Palermo è stato istituito il servizio “Gestione Pratiche su Appuntamento” diretto a:

- tutti coloro che vogliono evitare la coda allo sportello o hanno un’esigenza particolare (impegni di lavoro, famiglia, tempo libero, ect...) e sono alla ricerca di un servizio pubblico efficiente;

- tutti coloro che per problemi di salute, non possono muoversi dal proprio domicilio.

L’iniziativa ha avuto una risposta positiva da parte dei fruitori del servizio (consulta i dati: ANNO 2009 - ANNO 2010 - ANNO 2011 - ANNO 2012 - ANNO 2013 - ANNO 2014).

I dati rilevati nel corso dell’indagine di customer satisfaction hanno, infatti, messo in evidenza l’esigenza sociale di avere al fianco una pubblica amministrazione che sia calata nella realtà e nel tempo in cui opera e che ne valorizzi le risorse: obiettivo che il servizio erogato per appuntamento coglie in pieno, poiché consente la gestione e l’utilizzo razionale del nostro tempo.

I risultati raccolti in questi anni confermano che questo è il "Servizio ideale per il cittadino".