Home > Avvisi > METTIAMOCI LA FACCIA

METTIAMOCI LA FACCIA

L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione l’Innovazione: Mettiamoci la faccia.

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti lo potranno esprimere, a partire dal 12 aprile 2012, tutti i cittadini che si recheranno presso l’Ufficio Provinciale ACI di Teramo.

L’iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia"e porta la firma del ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.

Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua insoddisfazione. “Mettiamoci la faccia” è anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Italia.

consulta i risultati

Report settimanale dal 16 al 22 dicembre 2012