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Provincia di Trieste Regione Friuli Venezia Giulia

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METTIAMOCI LA FACCIA

DAL 30 GIUGNO 2009 ANCHE I CITTADINI DI TRIESTE POSSONO ESPRIMERE IL PROPRIO LIVELLO DI SODDISFAZIONE

L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e Innovazione. Un giudizio immediato sui servizi ricevuti. Lo potranno esprimere, a partire dal 30 giugno 2009, tutti i cittadini che si recheranno presso l’UnitÓ Territoriale ACI Trieste. L’iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia" e porta la firma del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l┤Innovazione, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.

L’iniziativa "Mettiamoci la Faccia" consente ad ogni cittadino che si reca presso l’UnitÓ Territoriale ACI-PRA di Trieste (capoluogo pilota nella Regione Friuli Venezia Giulia) di poter contribuire, con la propria valutazione, al miglioramento dei servizi offerti; il metodo Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In quest’ultimo caso il cittadino ha la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione.

"Mettiamoci la faccia" Ŕ anche sul sito www.aci.it per valutare i servizi on-line relativi ai costi chilometrici e le visure PRA.

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