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METTIAMOCI LA FACCIA

DAL 22 OTTOBRE 2009 ANCHE I CITTADINI DI VENEZIA POSSONO ESPRIMERE IL PROPRIO LIVELLO DI SODDISFAZIONE

L’ACI partecipa all’iniziativa del ministro Brunetta. Un giudizio immediato sui servizi ricevuti. Lo potranno esprimere, a partire dal 22 ottobre 2009, tutti i cittadini che si recheranno presso l’Ufficio Provinciale ACI di Venezia. L’iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia". E porta la firma del ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, on. Renato Brunetta, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia.

L’iniziativa "Mettiamoci la Faccia" consente ad ogni cittadino che si reca presso l’ufficio provinciale ACI-PRA di Venezia di poter contribuire, con la propria valutazione, al miglioramento dei servizi offerti; il metodo Ŕ innovativo, intuitivo ed immediato e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilitÓ di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare, in tempi brevi, eventuali lacune dei servizi erogati. Alla "faccina" verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In quest’ultimo caso il cittadino ha la possibilitÓ di comunicare in modo pi¨ preciso i motivi della sua insoddisfazione.

Consulta il report settimanale dell’Ufficio Provinciale di Venezia