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"METTIAMOCI LA FACCIA"

L’ACI partecipa all’iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione.

Mettiamoci la faccia

Un giudizio immediato sui servizi ricevuti. Lo potranno esprimere, a partire dal 21 giugno 2010, tutti i cittadini che si recheranno presso l’Unità Territoriale ACI Viterbo. L’iniziativa, si chiama "Mettiamoci la faccia". E porta la firma del ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, che ha coinvolto in questo progetto sperimentale cinque amministrazioni pubbliche, tra le quali l’Automobile Club d’Italia. Il metodo adottato è innovativo, intuitivo ed immediato, e supera i tradizionali strumenti di rilevazione della customer satisfaction. Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilità di manifestare subito le proprie opinioni, aiutando al tempo stesso l’amministrazione a migliorare in tempi brevi eventuali lacune dei servizi erogati. Alla “faccina” verde corrisponde un giudizio positivo, a quella gialla la sufficienza, mentre la rossa rappresenta una valutazione negativa. In questo ultimo caso l’utente avrà la possibilità di comunicare in modo più preciso i motivi della sua insoddisfazione. “Mettiamoci la faccia” è anche sul sito www.aci.it per i servizi di pagamento del bollo, i costi chilometrici e le visure PRA. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata del sito ACI Italia.

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